Algemene voorwaarden
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke behandeling, aanbieding en transactie tussen Schoonheidssalon Namasté by Indy en de klant, tenzij er door de partijen op een uitdrukkelijke en schriftelijke manier is afgeweken van deze algemene voorwaarden.
2. Verplichtingen van Namasté by Indy
-
Namasté by Indy staat ervoor in dat de behandelingen die worden uitgevoerd voldoen aan de eisen van goed en zorgvuldig vakmanschap. Hierbij wordt gebruikgemaakt van degelijke materialen en producten.
-
Namasté by Indy zal de klant op de hoogte stellen van de aard en de omvang van de behandeling, de te verwachte resultaten en eventuele risico’s van de behandeling.
-
Namasté by Indy zal de klant zoveel als redelijkerwijs mogelijk is informeren over de financiële gevolgen van de wijziging of aanvulling van de behandeling.
-
Namasté by Indy zal aan de klant vragen om de juiste informatie te verstrekken die nodig is om de behandeling naar behoren uit te kunnen voeren.
-
Namasté by Indy voert geen behandelingen uit die buiten haar beroepscompetenties valt.
3. Verplichtingen van de klant
-
De klant dient alle gegevens aan Namasté by Indy te verstrekken, die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor het goed uitvoeren van de behandeling.
-
De klant dient vooraf aan het sluiten van de overeenkomst Namasté by Indy op de hoogte te brengen van eventuele specifieke wensen.
4. Betaling
-
Namasté by Indy vermeldt de prijzen van alle behandelingen en producten zichtbaar op de website en in het salon.
-
De vermelde prijzen zijn inclusief btw.
-
Aanbiedingen zijn geldig gedurende de vermelde looptijd en/of voor zolang de voorraad strekt.
-
Er kan met Payconiq of cash worden afgerekend.
5. Annuleringsvoorwaarden
-
De klant dient bij verhindering de afspraak online of telefonisch zo spoedig mogelijk te annuleren, maar in ieder geval 24 uur vooraf aan de afspraak.
-
In geval van overmacht hoeven beide partijen zich niet aan de verplichtingen in artikel 5.1, 5.2 en 5.3 te houden. Overmacht bestaat uit datgene wat de wet hierover zegt.
6. Garantievoorwaarden
-
Namasté by Indy biedt de klant 5 dagen garantie op de behandeling en/of producten.
-
Deze garantie geldt niet, wanneer:
-
De klant de adviezen over de nazorg van de behandeling niet heeft opgevolgd.
-
De klant de producten niet volgens het advies van Namasté by Indy heeft gebruikt.
-
De klant de aanbevolen producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.
7. Klachtenafhandeling
-
Heeft de klant een klacht over de behandeling of een product, dan dient deze zo spoedig mogelijk, maar minimaal binnen 5 werkdagen na ontdekking, schriftelijk per e-mail of via de telefoon gemeld te worden bij Namasté by Indy.
-
Namasté by Indy moet binnen 5 werkdagen een passend antwoord geven op de klacht.
-
Is een klacht gegrond, dan zal Namasté by Indy de behandeling opnieuw uitvoeren, zoals men overeengekomen is. Is dit volgens de klant zinloos, dan dient de klant dit schriftelijk kenbaar te maken.
8. Beschadiging & diefstal
-
Wanneer de klant meubilair, apparatuur of producten in Namasté by Indy beschadigt, dan heeft Indy De Weirdt het recht om een schadevergoeding van de klant te eisen.
-
Diefstal wordt door Namasté by Indy altijd direct bij de politie gemeld.
9. Behoorlijk gedrag
De klant dient zich in Namasté by Indy te gedragen volgens de algemeen aanvaardbare normen. Wanneer de klant ook na meerdere waarschuwingen ongehoord bedrag blijft vertonen, heeft Indy De Weirdt het recht om de klant zonder opgaaf van reden de toegang tot Namasté by Indy te weigeren.
10. Recht
Op elke overeenkomst tussen Schoonheidssalon Namasté by Indy en de klant is het Belgische recht van toepassing. In het geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden is telkens de Nederlandse tekst bepalend. De versie die van toepassing is, is steeds de laatst gedeponeerde versie of de versie die van kracht was tijdens het tot stand komen van de overeenkomst.